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O que é um sistema de confirmação de consultas e como auxilia na sua clínica?

Um dos grandes problemas em muitas clínicas ou hospitais são as faltas dos pacientes em consultas previamente agendadas. Na maioria dos casos, esse tipo de situação gera prejuízos para o empreendimento. Por isso, fazer a confirmação de consulta com antecedência é muito importante, tanto para o médico quanto para a clínica.

Sistema de confirmação de consultas

O paciente que se ausenta no horário que foi marcado pode provocar uma série de problemas na agenda do profissional e impactar no tempo das consultas. No entanto, muitas pessoas esquecem do seu compromisso devido à correria do dia a dia. A confirmação de consulta pode ser uma solução para corrigir os erros dos clientes e melhorar a organização da agenda dos médicos. 

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Entenda como funciona a confirmação de consultas:

Como você pôde notar, a confirmação de consulta tem um papel bastante relevante para o setor de saúde. Quando um médico está ciente que seu cliente faltará, as secretárias podem remanejar os horários da agenda e encaixar outros pacientes. Além disso, a confirmação de consulta permite que a rotina do local seja mantida. 

O sistema automatizado de confirmação em consultas e exames é oferecido em modo SaaS (software como serviço) e de forma parametrizada e customizada entra em contato com os pacientes através dos seguintes meios de comunicação:

WhatsApp, SMS, chamada telefónica, e-mail e push notification. O sistema funciona de forma integrada ao software de gestão da empresa do qual fornece os dados pertinentes ao agendamento. Implementar essa ferramenta é mais simples do que parece, um exemplo é o Confirmation To Call da Nina Tecnologia que atualmente tem integração pronta e rápida com TDSA (REALCLINIC), TASY, FEEGOW, NETRIS, MV, CLÍNICA NAS NUVENS E NINSAÚDE, mas também trabalha com API no padrão Rest que permite fácil integração com qualquer outro sistema.

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Reduza o índice de absenteísmo

O principal benefício dessa tecnologia no consultório médico é a redução da taxa de absenteísmo — ou seja, o número de ausências — por parte dos pacientes. Isso ocorre devido ao recurso que permite a confirmação das consultas, dos exames e dos procedimentos, o que também contribui para manter a organização da agenda dos profissionais.

Além disso, quando um paciente não comparece à consulta, não avisa e nem remarca, isso gera um problema para o profissional, que não tem como encaixar outra pessoa no horário, o que faz o médico perder tempo e dinheiro. Saiba que esse problema é muito comum. Apenas nos Estados Unidos, o sistema de saúde deixa de arrecadar cerca de 150 bilhões de dólares, somente com o índice de absenteísmo dos pacientes.

Por exemplo: a sua consulta custa R$120,00. Se 2 pacientes faltam na semana, isso representa no final do mês um prejuízo de R$960,00. Portanto, contar com um sistema de confirmação de consulta é fundamental para reverter esse quadro e elevar o índice de comparecimentos e, consequentemente, de faturamento.

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Melhora a organização das tarefas administrativas

Ter um sistema de confirmação de consulta inteligente na clínica médica facilita bastante o fluxo de informações e das tarefas cotidianas do consultório médico.

Assim, é possível conhecer melhor o perfil dos seus pacientes, de acordo com gênero, faixa etária, entre outras especificidades que ajudam a tornar o atendimento mais personalizado. Isso influencia diretamente a sua satisfação em relação à clínica e aos seus profissionais.

Além disso, não há a necessidade de contratar mais funcionários para fazer as chamadas e confirmar as consultas. Esse fator gera economia e agilidade para o negócio, que passa a funcionar de forma mais estratégica.

Agora que você conhece alguns dos benefícios do sistema de confirmação de consultas para consultórios médicos e clínicas, saiba mais sobre a Nina Tecnologia e entre em contato conosco pelo e-mail contato@confirmationcall.com.br  ou pelo telefone (48) 99988-9195.

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